做销售,遇到客户说这些话,一定要学会如何回答!!
客户说:太贵了!!
禁:千万不能说:一分价钱一分货
而是要说:
姐/哥,您知道的市场的价格和质量都是成正比的,一分钱一分货。其次贵的也不一定是最好的,咱们要用肯定是要在质量好的前提下还要适合自己,毕竟贵的不一定是最好的,便宜的也不一定是不好的。可以再看看自己的需求,理性消费才是最好的对吧。
客户说:我再考虑一下!
禁:千万不能说:可以的
而是要说:
作为顾客其实我非常理解您的顾虑,平常我们自己买东西都会考虑半天,更别说装修这种大事,一定是慎重半天。不过我相信您的眼光也是非常喜欢我们公司的,不然也不会浪费时间来考虑了对吧。所以我想知道您的顾虑是哪方面呢,作为您的装修公司选择,我在这个行业也工作了近十年,您不妨提出来,我相信我可以给你更专业的建议,也能给您提供一些帮助,帮您解决问题。
客户说:你最低多少钱!
禁:千万不能说:上来就说最低价
而是要说:
姐/哥,我们这里每套方案的报价是根据您的房子面积来计算的,其中还包含了装修材料的不同,因此价格也是不同的,您要问我最低价我一时没办法给您最完整的价格,毕竟我需要跟您确认下您想要的装修材料。而且不同的装修配置对应的价格也是不同的,具体还需要看您的需求,毕竟价格高低不能决定您需求,咱们还是要看重适合和预算才是最重要的,您说对吗?
客户买了你的产品跟你表示感谢
禁:千万不能说:不客气
而是要说:
姐/哥,您放心,您信任我才会找我装修,我也一定不会辜负您的信任。您的事我一定多操心,后期如果装修有任何售后问题您可以随时找我,我第一时间帮您解决。
客户不耐烦的时候
禁:千万不能说:对不起
而是要说:
感谢您听我说了这么多,不管怎么样都还是希望这些方案对您有帮助,如果您有任何问题都可以提出,我可以当面给您解答,希望您能装出满意的房子。
其实做销售的前提是对待每一位客户都要用心,再加上一些小技巧辅助,不管遇到什么样的客户,基本都能拿下!如果您想知道更多的装修技巧,可以评论留言,说不定下一次就是你想了解的内容。返回搜狐,查看更多